[經(jīng)驗交流]銷售技巧及策略
021yin.com,就成功的應用了創(chuàng)意,做為一種新產(chǎn)品四沖的經(jīng)營者打破傳統(tǒng)的經(jīng)營方式拷貝機,把最大的利潤讓給自己的銷售隊伍,并且在此基礎上不斷升級換代產(chǎn)品有獎銷售,顧客覺得中獎所獲得的獎勵遠遠高于商品本身,其次中獎號的得出都是隨機的,使顧客都覺得自己有中獎的可能性.也就是說人們對于自己得到獎品的期望值總是比較高.有獎銷售只是"拋磚引玉"之計的具體實施還有微笑經(jīng)營;包裝吸引.削弱異議法:老子曾說物極比反,否極泰來就是說什么事物都有正反兩面.每一次的交易都會有滿足和不滿足的因素在內(nèi),雙方總會產(chǎn)生一些需要克服的反對意見.交易之能否成功,可能就在于你如何去面對并且削弱異議了.
買賣雙方可以采取同樣的方法來處理異議.就賣主而言,常常因為怕觸怒買主,所以問題比較棘手,而買主的問題就簡單多了.
以下的九個步驟,是削弱異議的要決,掌握了它你明天的事業(yè)就會更加騰飛:
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2:記下一切你所能想到的,可能被買主挑剔的產(chǎn)品缺點或服務不周到之處.
3:讓公司的人盡量提出異議,同時讓他們在顧客尚未提出意見之前,練習回答或避免這些異議.
4:當顧客提出某些反對意見時,要在回答之前了解問題的癥結所在.
5:等你了解問題的癥結后,便得權衡一下看看是否容易應付,以便利用現(xiàn)有的證據(jù)來予以解釋.
021yin.com的優(yōu)缺點了.
7:不要同意顧客的反對意見,這樣會加強他的立場,暗示他犯了愚蠢的錯誤.例如:工地上沒有戴安全帽,汽車沒有帶備胎等等
8:假如顧客所提出的意見是容易應付的,你可以立刻說明,同時征求對方同意.例如你可能認為樂透音樂拷貝機的價格高,可是我們這種機器是同類產(chǎn)品中價格最低,性能最好的,因為我們以前是給韓國做產(chǎn)品OEM代工的
9:假如顧客提出的異議非常棘手,那么你就要以可能的語氣來回答,然后再指出一些對顧客有利的優(yōu)點.例如,倘若顧客認為樂透音樂拷貝機市場占有率低你可以說:正因為它是市場空白所以搶先一步占有市場才是我們這個機器的優(yōu)勢,您不會因為將來可以賺50000元的時候,而不考慮現(xiàn)在可以賺20000元,而放棄現(xiàn)在可以賺到的20000元,許多新產(chǎn)品剛剛上市的時候也是這樣,后來證明他們都成功了,這樣的例子數(shù)不勝數(shù)您說對嗎?
接收買意法:察言觀色誘導顧客購買欲望的促銷方法
1.當客戶問起使用方法和售后服務的時候
?。玻斂蛻魡柕剿拓洉r間手續(xù)的時候
?。常斂蛻舭唁N售員已經(jīng)說過的重點再問一次的時候
?。矗斂蛻粲闷渌墓井a(chǎn)品與我們的產(chǎn)品相比較的時候
5.當客戶問到支付方法的時候
?。叮斂蛻魡柕綀蠹埢蚓W(wǎng)站上的廣告就是這種東西嗎拷貝機?的時候
?。罚斂蛻魡柕绞袌錾蠈ξ覀兊漠a(chǎn)品的批評或消費的可能的時候
我們要在與客戶的談話中聽出購買意向更要在客戶表情和動作中注意接收這些無聲的語言所展示的購買信號.
這些問話都是客戶有意無意表現(xiàn)出來的成交信號我們一定不要放過這些機會
一般來說客戶下列表情是購買信號:1.眼神拷貝機,臉部表情變得認真.視線集中在說明書或樣品上2.接近推銷員,重新坐下拿起目錄或看樣品3.點頭,嘆息或沉思4.端起茶或抽煙5.突然開起玩笑,表情變得開朗
1拖船策略:一點點加力拷貝機,小小的拖船能拖動30萬噸的大油輪
2圍場策略:訓服一匹烈馬非常不容易拷貝機,好的馴馬師剛剛開始也是轉(zhuǎn)移馬的注意力,然后開始溜馬通過堅持不懈的努力終于將馬馴服
?。迟潛P策略:稱贊客戶從進門以后從你所能看見的任何方面優(yōu)點拷貝機,并且要始終保持微笑,讓他感覺你非常親切,(服飾,經(jīng)濟條件,等等)沒問題您看好了,也想買而且您能買得起,證明實際上他有能力
4沉默策略:介紹完產(chǎn)品等待買主反應同意或不同意或者拿不定主義讓他們單獨呆一會買賣越大越重要拷貝機,你的反應(積極,驚訝)要先假設客戶會同意
5文斯拉巴迪策略:外加條款:額外性能或擔保一旦達成協(xié)議可以進行2次努力(不錯和偉大的區(qū)別) 6本富蘭克林策略:紙分成2半一半寫贊成一半寫反對意見在專業(yè)和準備充分的情況下自然是贊成多.
7二擇一策略:以二擇一方法是將顧客視為業(yè)已接受我們的商品或服務來行動的銷售是以顧客為上帝,第一原則是微笑 服裝整潔 設身處地的為客戶著想,以專業(yè)的素質(zhì)和角度幫助客戶分析在這個前提下,向顧客提出兩種選擇的問題,
在應用以二擇一法的時候,也可以同時應用其他策略二合為一,例如:先生你是喜歡皮的還是尼龍的汽車座墊呢? 從小出著手讓顧客做出大選擇
8小狗策略:有非常多的人喜歡一件東西經(jīng)常會猶豫不決,這時候如果我們幫他作決定他還是拿不定主意,那你就不妨試一試小狗策略,孩子是非常喜歡小貓和小狗的,國外有的寵物商店就讓小孩子先把小狗帶回家,一個星期以后如果不喜歡再送回來,經(jīng)常是孩子已經(jīng)喜歡上小狗不會再送回來,所以說是非常成功
1、引起注意;2、產(chǎn)生興趣;3、增加了解;4、勾起欲望;5、產(chǎn)品比較;6、決定購買:案例:購房、買車的糊涂拷貝機,前提是一定要擁有(我自己買汽車經(jīng)歷)7、付款行動:
8、心理滿足:
外循環(huán):
1- ①、做Show;②、展示;
2- ①、從眾;②、認同;
3- ①、講解;②、體驗;