[數(shù)碼相機(jī)]貌似誠信的作秀 數(shù)碼相機(jī)CCD事件深評(轉(zhuǎn)載)
2005這個(gè)金色的秋天充滿了戲劇性,被國慶黃金周渲染的異?;鸨臄?shù)字影像產(chǎn)品市場,仿佛是在一瞬之間就跌進(jìn)了質(zhì)量缺陷的漩渦,陷入了誠信危機(jī)的泥潭柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。
事件最初的端倪是,佳能、索尼等老大級DC產(chǎn)品制造廠商,在十一黃金周后率先“低調(diào)而誠摯”地發(fā)布了善后聲明,宣布部分產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷,并推出了相應(yīng)的善后服務(wù)措施柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。隨即,DC江湖一派連鎖反應(yīng),業(yè)界多家一線廠商紛紛響應(yīng),更多的“召回”令開始充斥我們的視野。
至撰稿時(shí),已有佳能、尼康、索尼、富士、理光、奧林巴斯、柯尼卡美能達(dá)七大品牌的近70款DC產(chǎn)品被宣布存有質(zhì)量缺陷,另有JVC和佳能的部分DV產(chǎn)品也受到涉及柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。如此超級規(guī)模的質(zhì)量問題震蕩波令數(shù)字影像消費(fèi)市場喧囂一片,因?yàn)檫@七大品牌長期挾取著九成以上的DC產(chǎn)品市場份額,經(jīng)正常營銷途徑流入消費(fèi)者手中的問題DC更達(dá)海量之巨。(更詳細(xì)介紹:索尼十二款DC/DV出故障 承諾提供免費(fèi)維修,多品牌DC熱門型號爆質(zhì)量問題 索尼CCD是罪魁禍?zhǔn)祝侰CD也出問題 理光Caplio RX等十款機(jī)型令人關(guān)注 ,索尼DC/DV的CCD有問題?索尼招回部分CCD ,sony召回CCD 佳能尼康柯美富士緊隨其后! )
在事件的伊始階段,DC老大們在善后聲明中都沒有提及促成質(zhì)量問題的更多緣由,但是在更多為推卸責(zé)任而做出的“小動作”引導(dǎo)下,業(yè)界的焦點(diǎn)還是很快就聚集到了索尼公司身上柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。一切盡在情理之中,這些問題DC產(chǎn)品的故障起因,都出在電荷藕合器件圖像傳感器即CCD(Charge Coupled Device)上,而這些CCD的供應(yīng)者正是在此項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)和成品制造領(lǐng)域堪稱寡頭的索尼公司。由此,迷離漸晰,索尼出品的問題CCD器件,才是整個(gè)DC制造業(yè)“非典”時(shí)代的始作俑者。
接下來,隨著事件的愈發(fā)嚴(yán)重,索尼的公關(guān)部門終于“坦誠”批露了一些細(xì)節(jié)柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。是設(shè)在日本本土九州的索尼CCD生產(chǎn)線,在焊接工藝的改進(jìn)過程中調(diào)整了器件引線接合設(shè)備的設(shè)定,從而使CCD信息匯集接點(diǎn)與傳控引線接合的質(zhì)量穩(wěn)定性降低。同時(shí),器件接合工藝中所采用的傳統(tǒng)碘化合物粘合劑,在高溫高濕環(huán)境下的變逆性,也加劇了在相應(yīng)使用周期過后焊點(diǎn)的氧化或脫落。這些源于技術(shù)細(xì)節(jié)的解釋,目前基本得到了業(yè)界認(rèn)可,亦有專業(yè)技術(shù)人士對此問題作出了更通俗也更本質(zhì)地猜測:是膠質(zhì)封裝接合方式對陶瓷契合工藝的替代,對CCD成品器件的質(zhì)量造成了影響。
到此,似乎一切都已真相大白了,再加之DC制造商們“積極而誠摯”的善后措施,看來DC“非典”的陰霾應(yīng)該散去了柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。然而,在事實(shí)上,?cè)杂懈嗟碾[秘和迷離,迫使我們必須要質(zhì)詢下去。
一:壟斷柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單,造就連鎖隱患的溫床
目前的資料表明,此次涉及質(zhì)量缺陷的DC產(chǎn)品,基本上都使用了索尼公司在2002年10月至2004年3月期間生產(chǎn)的CCD器件,而這一時(shí)期正處在以索尼為先的CCD制造技術(shù)的極端壟斷階段柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。長期以來,以索尼和柯達(dá)為主對圖像傳感芯片研發(fā)制造技術(shù)的壟斷,使眾多影像產(chǎn)品制造廠商俯首無語,而鑒于索尼在技術(shù)和價(jià)格方面的優(yōu)勢,以及民族情結(jié)的內(nèi)因,幾乎所有的日系DC企業(yè)都選擇了索尼公司作為其影像產(chǎn)品“心臟”部件的供應(yīng)商。
由技術(shù)壟斷造成的被動的生產(chǎn)資料供求方式,和單一而受眾深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)協(xié)作關(guān)系,使一家有恙百家俱損的鏈條型質(zhì)量保障體系變得脆弱之極柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。CCD不僅是DC產(chǎn)品的“心臟”部件,更是一款影像擷取工具從設(shè)計(jì)論證到工程研發(fā)和工業(yè)制造,各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)核心平臺。
由此,索尼以一個(gè)源于基本環(huán)節(jié)的缺陷,便造成了幾乎整個(gè)DC業(yè)界質(zhì)量架構(gòu)的傾覆,緣由便在這里柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。是技術(shù)壟斷,為工業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)超級規(guī)模的質(zhì)量隱患打造了罪惡的溫床。這樣的由頭也曾經(jīng)出現(xiàn)在汽車制造業(yè),上世紀(jì)八十年代,也是某汽車發(fā)動機(jī)制造廠商產(chǎn)品質(zhì)量的“小恙”,使全球范圍內(nèi)多個(gè)汽車品牌的十余款產(chǎn)品的安全性廣受質(zhì)疑。
二:召回---一場貌似誠信的作秀活動
DC制造廠商的善后聲明出現(xiàn)之始,一些消費(fèi)者還對大佬們鮮見的“誠信”表現(xiàn)頓感欣慰,?cè)欢?dāng)更多的廠商將更多的善后服務(wù)舉措發(fā)布出來的時(shí)候,我們卻不得不思量一番了柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。
我們發(fā)現(xiàn)在涉及質(zhì)量瑕疵的機(jī)型中,竟然包括有富士S2(資料 評價(jià) 圖片) Pro 和尼康D2H(資料 評價(jià) 圖片)這樣的專業(yè)級產(chǎn)品,尼康D70(資料 評價(jià) 圖片)、索尼DSC-F717等一度暢銷的熱門機(jī)型也在其間柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。其實(shí),針對這些型號DC產(chǎn)品在質(zhì)量方面的非議已是由來已久了,在國內(nèi)各大網(wǎng)站和攝影論壇中,關(guān)于“富士S2 Pro出現(xiàn)黑屏”、“尼康D70無故罷工”、“索尼717液晶屏幕圖像扭曲”等問題早已曝光頻頻了。
但是,長期以來廠商們要么拒絕應(yīng)答,要么竟以“人為使用不當(dāng)”為借口推脫責(zé)任,應(yīng)付著在商業(yè)信條中被譽(yù)為上帝的消費(fèi)者柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。而此刻,當(dāng)這些曾經(jīng)為DC大佬們賺取了滾滾財(cái)源的產(chǎn)品,已經(jīng)成為昨日黃花的時(shí)候,僅憑一項(xiàng)“簡捷而含蓄”的聲明就能平息事端嗎?
索尼覺察出自己的CCD器件存在問題的時(shí)間是2004年6月前后,而問題CCD事件的曝光卻是在日前,這一年多時(shí)間的“不作為”使日系這七大品牌許多存有瑕疵的機(jī)型順利完成了退市或升級柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。舉例而言,尼康D70升級為D70S的過程,就是在索尼的這段“不作為”階段實(shí)施的。
我們無意將更多的“偶然”現(xiàn)象匯集為一體,但是,此番眾多日系企業(yè)接二連三的“共同進(jìn)退”卻真的令人費(fèi)解柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。如果說日系DC企業(yè)這次集體的亡羊補(bǔ)牢行動,使國人在黃金周過后迅即就經(jīng)歷了一次目瞪口呆,那到不如說,我們正在經(jīng)歷著一場貌似誠信的作秀活動。
三:消費(fèi)歧視是否真的存在
這次空前規(guī)模的問題CCD事件的影響,目前已經(jīng)突破了影像產(chǎn)品市場的狹窄范疇,成為了整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。但是,更多的消費(fèi)者卻驚異地發(fā)現(xiàn),在維護(hù)自身權(quán)益的過程中,我們的權(quán)益竟被那些看似誠信的善后聲明降到了底線之下。
將日系這七家一線DC廠商的善后聲明串連在一起,不難解讀出兩點(diǎn)耐人尋味的信息:信息之一,只修不退;信息之二,善后措施只限于中國大陸的營銷區(qū)域柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。結(jié)合相關(guān)法規(guī)和全球范圍內(nèi)的行業(yè)慣例來看,索尼的問題CCD器件對于DC產(chǎn)品而言屬于先天瑕疵,在營銷環(huán)節(jié)的商品階段應(yīng)屬調(diào)換或退賠的范圍,所以只修不退的善后態(tài)度難盡人意。
再者柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單,信息之二令人疑惑,難道在中國大陸之外的DC消費(fèi)市場上,就不存在由索尼問題CCD造成的DC產(chǎn)品質(zhì)量問題嗎?如果此次DC“非典”事件是基于全球范圍的,那么歐美或日本本土的消費(fèi)者們是否也會與我們“享受”著同樣待遇的善后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)呢?對此,我們正拭目以待!
四:明天柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單,還會有多少無言的痛
這場由索尼的問題CCD掀起的DC大事件,目前已從質(zhì)量危機(jī)轉(zhuǎn)化為誠信危機(jī),除了松下、夏普等個(gè)別品牌外,幾乎所有的日系DC大廠都深陷其中柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,索尼在飽受責(zé)難的同時(shí)還面臨著其他DC大佬們的索賠要求,?cè)欢?,真正深受其害的消費(fèi)者們的維權(quán)前景卻還在迷茫當(dāng)中柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。必須提及的是,在現(xiàn)階段隨著佳能、松下、富士等企業(yè)在圖像傳感器件(CCD或CMOS)技術(shù)方面的長足進(jìn)步,索尼在DC產(chǎn)品核心技術(shù)領(lǐng)域的壟斷正漸被打破。但是,由日系企業(yè)主導(dǎo)全球數(shù)字影像產(chǎn)品市場的局面卻仍在維持著,像柯達(dá)、三星等非日系品牌產(chǎn)品的市場響應(yīng)度依然示弱。
再延伸一步講,我們自主品牌和真正具有知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)字影像產(chǎn)品更是鳳毛麟角,由此我們?nèi)詫⒚媾R更多無言的痛柯尼卡美能達(dá)故障代碼清單。