[生活咨詢(xún)]移動(dòng)不好!聯(lián)通加入競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給大家?guī)?lái)方便嗎?看看聯(lián)通的協(xié)議

5年前 (2021-02-08)閱讀1156回復(fù)0
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印刷廠直印加工●彩頁(yè)1000張只需要69元●名片5元每盒-更多產(chǎn)品印刷報(bào)價(jià)?聯(lián)系電話(huà):138-1621-1622(微信同號(hào))

2002年的8月,我在原單位工作的時(shí)候,“中國(guó)聯(lián)通有限公司上海分公司”下屬的直銷(xiāo)公司到我們公司推銷(xiāo)預(yù)存話(huà)費(fèi)-用手機(jī)的活動(dòng),預(yù)存了2500元話(huà)費(fèi)選擇了京瓷 KZ-610的手機(jī),作為優(yōu)惠條件之一,選擇了和我現(xiàn)在使用的移動(dòng)手機(jī)只有第三位號(hào)碼有差異的號(hào)碼,比如:移動(dòng)號(hào)碼為13501988xxx,聯(lián)通可以選號(hào)為13301988xxx;考慮到聯(lián)通公司銷(xiāo)售人員提到的0.2元/分鐘的通話(huà)優(yōu)惠,想想當(dāng)時(shí)每月移動(dòng)話(huà)費(fèi)千元以上的費(fèi)用,決定選擇聯(lián)通的預(yù)存話(huà)費(fèi)-用手機(jī)的活動(dòng),因?yàn)楸救瞬皇巧虾?hù)口,聯(lián)通公司的銷(xiāo)售人員建議我使用同事的證件,由他協(xié)助辦理。

  當(dāng)時(shí)聯(lián)通的133手機(jī)開(kāi)始使用,聯(lián)通直銷(xiāo)公司人員提供一個(gè)服務(wù):就是可以在移動(dòng)手機(jī)上設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到聯(lián)通公司的一個(gè)號(hào)碼,在別人打原移動(dòng)號(hào)碼時(shí),提示您撥打的手機(jī)已改號(hào)。為了方便通知原來(lái)的客戶(hù)、朋友,我覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)比較有用,結(jié)果出差時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)說(shuō)無(wú)法聯(lián)系到我,我自己在出差地試的時(shí)候發(fā)現(xiàn),聯(lián)通的呼叫轉(zhuǎn)移只能在上海本地使用,當(dāng)即向上海聯(lián)通投訴,在沒(méi)有結(jié)果以后,又無(wú)法辦理停機(jī)的手續(xù)后,只能繼續(xù)使用。從2003年1月開(kāi)始,手機(jī)經(jīng)常收到騷擾電話(huà)、短信。在困擾之下,打咨詢(xún)電話(huà)到聯(lián)通,因?yàn)闊o(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題,所以想到停機(jī),聯(lián)通人員表示可以停機(jī)。在2003年的3月,我更換了工作單位。此手機(jī)不再使用,雖然當(dāng)時(shí)隱約記得話(huà)費(fèi)沒(méi)有打滿(mǎn)預(yù)存話(huà)費(fèi)的2倍,即5000元。但覺(jué)得話(huà)費(fèi)好像差不多也夠了,因?yàn)楣ぷ骱苊?,就把這事給慢慢忘了。今年4月我原來(lái)的同事(他的證件辦理的手續(xù))突然電話(huà)告訴我收到聯(lián)通的欠費(fèi)通知,我才想起原來(lái)話(huà)費(fèi)的事情。

  在2004年4月7日我和同事一起到達(dá)中國(guó)聯(lián)通有限公司上海分公司“欠費(fèi)咨詢(xún)部”準(zhǔn)備繳納所欠費(fèi)用,我們提出要看一下費(fèi)用帳單明細(xì),工作人員回答因?yàn)?33的號(hào)碼欠費(fèi),他們于2003年7月就已經(jīng)停機(jī)了,帳單只保留最近三個(gè)月的。我當(dāng)即提出了為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有通知我們欠費(fèi),要過(guò)這么久。聯(lián)通提出我們沒(méi)有通知他們帳單地址變更,我問(wèn)他現(xiàn)在的欠費(fèi)帳單怎么收到了,當(dāng)對(duì)方提及此事是從別的部門(mén)剛轉(zhuǎn)到他們部門(mén)的,我表達(dá)了對(duì)聯(lián)通效率的不理解,工作人員馬上說(shuō):“那你想交多少”。對(duì)于這種做法我更加不理解,難道可以“還價(jià)”;在他們告知我可以把違約金只付一半以后,我更加對(duì)帳單有疑問(wèn),雖然聯(lián)通工作人員說(shuō)明帳單他們只保留最近的3個(gè)月的,但為了弄個(gè)明白,我一定要求看看我過(guò)去的帳單。工作人員讓我到111房間查詢(xún),在我拿到帳單之后,得到了一個(gè)非常壞的信息,111房間的工作人員告訴我,我的協(xié)議內(nèi)消費(fèi)只有1538.6元,即使我現(xiàn)在付清欠費(fèi),還要在打滿(mǎn)2800元左右的費(fèi)用,才算完成協(xié)議。這與他們從系統(tǒng)打印給我的已付3715.27元費(fèi)用的出入極大,在我說(shuō)出疑問(wèn)后,工作人員告訴我協(xié)議上已經(jīng)注明只有每月的月租費(fèi)和市話(huà)費(fèi)算協(xié)議上說(shuō)明的一定要打滿(mǎn)預(yù)存話(huà)費(fèi)2500元的兩倍,即5000元的費(fèi)用。長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)、漫游費(fèi)等統(tǒng)統(tǒng)不算。在2002年聯(lián)通的直銷(xiāo)人員沒(méi)有陳述這樣的條件,我提出給我協(xié)議看看,在等了半個(gè)小時(shí)之后,工作人員給了我協(xié)議書(shū)的復(fù)印件。給我標(biāo)出了協(xié)議第二條,全文如下:

  『二、乙方同意使用甲方提供的CDMA手機(jī)品種和規(guī)定的預(yù)存話(huà)費(fèi)、月租費(fèi)、基本話(huà)費(fèi)額,自愿選擇 京瓷 品牌 KZ-610 型號(hào)的CDMA手機(jī)。同意繳納相應(yīng)的預(yù)存話(huà)費(fèi) 2500 元,并承諾從簽署協(xié)議之日起,乙方連續(xù)使用甲方提供的CDMA移動(dòng)通信服務(wù)直至累計(jì)月租費(fèi)加本地話(huà)費(fèi)額(本地話(huà)費(fèi)額不足基本話(huà)費(fèi)額的,按月基本話(huà)費(fèi)額計(jì)算)超過(guò)上述預(yù)存話(huà)費(fèi)的二倍,乙方承諾本協(xié)議有效期內(nèi)(除發(fā)生不可抗力情形除外)不提出退、離網(wǎng)或提前終止本協(xié)議的申請(qǐng)。』

   在我仔細(xì)看了幾遍協(xié)議書(shū)之后,沒(méi)有在協(xié)議上找到本地通話(huà)費(fèi)不包含長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)、漫游費(fèi)等的定義、描述。聯(lián)通公司的協(xié)議是否屬于向消費(fèi)者隱瞞實(shí)情的欺詐性合同。按照聯(lián)通提出的使用話(huà)費(fèi)不包含長(zhǎng)途等費(fèi)用的話(huà),我根本就不會(huì)選擇聯(lián)通的手機(jī),因?yàn)槲业牡脑?huà)費(fèi)構(gòu)成里長(zhǎng)途、漫游等費(fèi)用會(huì)占到話(huà)費(fèi)的2/3左右。而且我是業(yè)務(wù)人員,負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)又多是外省市的,通常是我主動(dòng)打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),不可能等客戶(hù)打電話(huà)給我,這樣我的市話(huà)費(fèi)肯定不會(huì)很多,這可以從帳單明細(xì)看出。

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