高頻事項集成辦理 龍巖人社部門“一件事一次辦”便民惠民

來源：人民網(wǎng)

“以往辦理一次新進人員參保，需要跑五六個窗口，花近一天的時間，現(xiàn)在自助操作只要*—10分鐘，真是太方便了!”近日，一名職工在龍巖市政務服務中心智慧政務工作臺，體驗了機關事業(yè)單位新進人員參?！耙患乱淮无k”的便捷服務龍巖。

近年來，隨著群眾辦事需求和數(shù)字化服務水平不斷提高，龍巖市人力資源和社會保障局(以下簡稱龍巖市人社局)吉印通該市醫(yī)保局、稅務局、檔案館等部門，共同推出機關事業(yè)單位新進人員參保、身后兩個事項集成辦理，在福建省首創(chuàng)了 “一件事一次辦”新模式龍巖。

為推動機關事業(yè)單位人員“一件事一次辦”盡快落地，今年以來，龍巖市政務服務中心多次召集研討和業(yè)務指導，將相關單位審批經(jīng)辦流程相似、材料相近、結(jié)果相關的事項，采用材料共享、結(jié)果互認、流程優(yōu)化等方式，通過線上申請、網(wǎng)絡分發(fā)、線下合作的流程，實現(xiàn)了機關事業(yè)單位人員新進參保、退休、轉(zhuǎn)移接續(xù)、身后等高頻事項一件事集成套餐服務龍巖。

據(jù)了解，新進人員參保一件事和身后一件事，是將養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等險種由原來分散在不同部門、不同區(qū)域的個體事項，通過智慧政務工作臺，集中統(tǒng)一辦理龍巖。通過RPA數(shù)字機器人，運用OCR圖像識別、電子簽名等技術，完成跨系統(tǒng)、跨平臺數(shù)據(jù)采集、整理、錄入；由平臺通過“閩政通”實名認證，引導辦事群眾自助選擇與自身相符的場景，在*個關鍵場景中選擇、填寫、簽名和歷史資料上傳，將各部門所需的材料全部集中到1張表單，再通過系統(tǒng)統(tǒng)一受理、內(nèi)部分發(fā)，實現(xiàn)“一表申報、一口受理、協(xié)同辦理、一體反饋”，具有提速辦理、一次性辦結(jié)、全程可追溯等優(yōu)勢。

龍巖市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險管理中心有關負責人表示，通過“一件事一次辦”，辦理環(huán)節(jié)由繁到簡，辦事體驗由群眾跑腿到數(shù)據(jù)跑路，改革創(chuàng)新由點上探索到面上鋪開，做到了服務規(guī)范不走樣、服務質(zhì)量不降低龍巖。(陳博 劉占)